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Protection de la vie privée

Belgacom est soucieuse du respect de votre vie privée lors de vos visites sur son site web et a conscience de l'importance que vous y attachez. Nous mettons dès lors tout en œuvre afin de respecter votre vie privée dans le cadre de votre utilisation de ce site web.

Collecte et utilisation de données à caractère personnel

Le présent site web de Belgacom rassemble des données personnelles présentes en différents lieux. Cette situation peut survenir via des formulaires électroniques que vous devez remplir lorsque vous commandez un produit ou un service, lorsque vous vous abonnez à un bulletin d'information, que vous demandez des informations ou participez à une enquête ou un concours. De telles données peuvent également être rassemblées lorsque vous faites appel à un service proposé via le site web.
Les données à caractère personnel communiquées par vos soins via ces canaux sont conservées dans les fichiers de Belgacom S.A. de droit public (boulevard du Roi Albert II, 27, à 1030 Bruxelles). Elles sont utilisées pour vous fournir le service ou les informations demandés, pour améliorer la qualité des services et pour vous informer sur d'autres produits, services et offres de Belgacom. Les données recueillies peuvent être combinées à des données relatives à l'utilisation que vous faites d'autres services de Belgacom, afin de nous permettre de vous proposer des offres répondant mieux à vos besoins.
Si vous ne souhaitez pas obtenir d'informations concernant les produits et services de Belgacom, vous trouverez, au bas du présent document, les actions à entreprendre afin de nous communiquer votre choix en matière de protection de la vie privée.
Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification en ce qui concerne ces données. En vertu de ce droit, vous pouvez adresser une requête datée et signée, accompagnée d'une photocopie de votre carte d'identité, à Belgacom Group Legal Services, à l'adresse susmentionnée.

Si vos données à caractère personnel doivent être modifiées, nous vous invitons à introduire une demande de modification via notre site web (uniquement disponible, à ce stade, pour les clients des services Proximus). Sur la base de votre demande, nous adapterons vos données dans les plus brefs délais, conformément aux informations que vous nous transmettrez.

Sécurité

Les bases de données dans lesquelles sont conservées vos données sont protégées contre tout accès illicite. Il est possible de permettre à des tiers d’accéder aux banques de données de Belgacom pour le compte de celle-ci. Ils n’accèdent, dans ce cas, qu’aux seules données dont ils ont besoin pour s’acquitter de leur tâche. Pour le reste, les données rassemblées ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf stipulation expresse ou si la loi exige la communication de vos données.

Cookies

Le présent site web utilise des cookies. Ces derniers constituent des petits fichiers placés, à partir du serveur hébergeant le site web, sur le disque dur de votre ordinateur au moment de la consultation du site web en question. Le code traité dans le cookie permet de reconnaître votre PC lors d'une visite ultérieure. Les cookies sont utilisés pour sauvegarder des informations susceptibles de faciliter votre utilisation de ce site web. Ils sont par exemple utilisés pour enregistrer vos préférences linguistiques, afin que le site web s’affiche immédiatement, lors de votre prochaine visite, dans la langue de votre choix. Les cookies servent également à mieux adapter le site web à vos centres d'intérêt ou à contrôler l'utilisation du service SMS sur ce site web.
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Données de connexion

Nous enregistrons les données relatives à la connexion que vous établissez avec notre site web et le logiciel que vous utilisez à cet effet. Ces informations comprennent notamment votre adresse IP, l'heure de visite du site web, le type de navigateur que vous utilisez et les pages que vous visitez. Elles sont utilisées pour établir des statistiques anonymes et pour améliorer la qualité de notre site web et de notre service sur la base de l'analyse de votre comportement d'internaute.
Lorsque vous vous connectez via la section e-Services du site web, nous pouvons tirer parti des informations portant sur vos habitudes de navigation pour personnaliser davantage notre offre de produits et de services afin de mieux répondre à vos besoins spécifiques.

SMS en ligne

Les messages que vous envoyez sous forme de SMS via les e-Services (SMS Sender sur le site web de Belgacom et SMS Online sur le site web de Proximus) sont traités de manière confidentielle. Les données relatives à votre utilisation du service SMS sont exclusivement utilisées en vue de la fourniture et de la facturation de ce service.

Hyperliens

Ce site web peut comprendre des hyperliens vers des sites web non gérés par Belgacom. Ces hyperliens vous sont uniquement proposés pour information. Si vous consultez ces sites web, nous vous conseillons de lire minutieusement leur politique de protection de la vie privée. Belgacom ne peut pas être tenue responsable de la politique ou des pratiques des gestionnaires de ces sites web.

Choix en matière de respect de la vie privée

  • Vous êtes client chez Belgacom pour la téléphonie (ligne fixe), internet et Belgacom TV :
    Vous pouvez appeler le numéro gratuit 0800 99 487 pour nous informer de votre choix en matière de respect de la vie privée.
    Si vous disposez d'un accès aux e-Services sur le site web de Belgacom, vous pouvez nous faire connaître vos préférences en matière d'e-mails commerciaux via : Mon profil > Mes e-Services > cochez "Information commerciale" au bas de l'écran > et cliquez sur "Se désinscrire".
  • Vous êtes client chez Belgacom pour les services mobiles (Proximus) :
    Vous pouvez appeler le numéro gratuit 6060 à partir de votre GSM de Proximus pour nous informer de votre choix en matière de respect de la vie privée.
    Si vous disposez d'un accès aux e-Services sur le site web de Proximus, vous pouvez nous faire connaître vos préférences en matière de respect de la vie privée via : Mon profil de login > Soyez le premier informé > un écran apparaît dans lequel vous pouvez cocher vos préférences.
  • Vous n'êtes pas client chez Belgacom :
    Vous pouvez composer un des numéros suivants pour nous informer de votre choix en matière de respect de la vie privée :
    0800 33 800 pour les particuliers, les professions libérales et les PME ;
    0800 33 200 pour les moyennes et grandes entreprises et les institutions publiques.

 

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